Guide d’utilisation
Dépannage
Comment vider la mémoire cache de votre ordinateur
Pourquoi vider votre mémoire cache? Le fait d’effacer la mémoire cache de votre navigateur permet de résoudre les problèmes liés au chargement de contenus désuets ou aux erreurs rencontrées sur les sites Web.
Vider la mémoire cache sur les appareils de bureau – étapes pour les navigateurs les plus courants
Google Chrome
Ouvrez Chrome.
Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur Supprimer les données de navigation.
Choisissez une période (par exemple, les dernières 24 heures ou tout le temps).
Cochez la case Images et fichiers en cache.
Cliquez sur Supprimer les données.
Mozilla Firefox
Ouvrez Firefox.
Cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur Options, puis sélectionnez Confidentialité et sécurité.
Faites défiler jusqu’à la section Témoins et données de site.
Cliquez sur Effacer les données.
Sélectionnez Contenu Web mis en cache, puis cliquez sur Effacer.
Microsoft Edge
Ouvrez Edge.
Cliquez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Confidentialité, recherche et services.
Dans la section Supprimer les données de navigation, cliquez sur Choisir ce qui doit être supprimé à côté de Supprimer les données de navigation.
Sélectionnez Images et fichiers en cache et cliquez sur Effacer maintenant.
Safari (Mac):
Ouvrez Safari.
Cliquez sur Safari dans la barre de menu et sélectionnez Préférences.
Allez dans l’onglet Confidentialité.
Cliquez sur Gérer les données des sites web.
Cliquez sur Supprimer tout et confirmez.
Vider la mémoire cache sur les tablettes – étapes pour les navigateurs les plus courants
IOS (iPhone/iPad)
Allez dans Réglages > Safari.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Effacer l’historique et les données du site Web.
Confirmez en appuyant sur Effacer l’historique et les données.
Android
Allez dans Réglages > Applications.
Sélectionnez l’application dont vous souhaitez vider le cache.
Appuyez sur Gestion du stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Autres conseils de dépannage
Rafraîchir la page : Appuyez sur Ctrl + R (Windows) ou Cmd + R (Mac) sur votre bureau pour recharger la page. Sur les appareils mobiles, balayez l’écran vers le bas pour rafraîchir la page.
Redémarrer l’appareil : Si le fait d’effacer la mémoire cache ne résout pas le problème, essayez de redémarrer votre appareil pour réinitialiser les connexions réseau et fermer les processus en arrière-plan.
Mettre à jour le navigateur ou l’application : Assurez-vous que votre navigateur ou votre application est à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
Problèmes de vitesse : Le fait d’avoir plusieurs onglets et applications ouverts en même temps affecte la vitesse. De plus, de nombreux facteurs ont un impact sur la vitesse de l’internet, notamment le nombre d’appareils connectés simultanément à l’internet, l’endroit d’où vous naviguez, la bande passante, votre fournisseur d’accès à l’internet, l’emplacement du routeur, et bien plus encore.
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Consultez notre centre d’aide sur selflearning.cfpc.ca ou communiquez avec nous à : [email protected]